每個人都有自己的習慣！如同物理原理，慣性是非常不容易改變的，本書作者約拿·博格根據科學心理，先找出人們慣性的手煞車，然後用聰明又有效的「催化劑」方法，引發對方的改變！
五種人類天生內建抗拒改變的心態
1. 抗拒心理
人天生需要自由和自主權，喜歡自己做決定，抗拒被說服，所以與其講一堆理由試圖說服對方，不如採取以下方法，讓對方有獲得自主決定的感覺！
留下決定空間
希望青少年不要吸菸，禁止商店販售菸給青少年、刊登廣告在青少年雜誌、在菸上標示各種口腔癌警告標語作用都不大！反而透過讓青少年了解菸商如何吸引操弄他們的運作的「真相運動」獲得了成效，青少年們會偏向決定自己不要吸菸！
提供選單
面對挑食的小朋友，問他：「要先吃青椒還是先吃胡蘿蔔？」
循循善誘
透過提問或行動，引導對方自己說出結論，人們傾向會尋求內在的一致性，所以通常會按照自己的結論去做。
泰國有個影片，一個十歲的孩子跟正在抽菸的大人借火，影片中三個抽菸的大人都拒絕，且分別告訴孩子「抽菸不好」「香菸有毒會讓你早死」「香菸會讓你得肺癌」，然後孩子遞給他們一張紙條，上面寫著「謝謝你關心我，也希望你能關心自己，下面附上免費戒菸協助熱線的電話」。自從「抽菸的孩子」廣告播出，打熱線的人上升六成，是泰國健康推廣基金會最成功的廣告！因為最有說服力的人，不是基金會或名人，而是抽菸者本人！
從理解著手
這是FBI談判專家最常使用的，「了解—信任—改變」，透過詢問了解罪犯，例如他的家庭，透過傾聽理解他、關心他，而獲得信任，最後站在同一陣線一起找出目前最好的解決辦法。
2. 敝帚自珍效應
人們覺得自己已經擁有的東西更珍貴，同樣一個$100的馬克杯，人們擁有後，平均要$200才肯賣。同樣的，用習慣了的舊手機，只要還能用，人們也傾向繼續使用。
讓不改變的成本現形
「A是A+的敵人」，只要事情還算妥當，人們容易固守現狀。利用人的「損失規避心態」，計算出不改變的損失，力道會比講述改變的好處大！
破釜沈舟
把舊手機丟了，不讓自己有後路。
3. 距離
對立的兩端距離太遠，「拒絕區」很大，減少距離的方法有
找出有爭取空間的中間派
推銷新產品時，先鎖定切確需要這樣東西、迫不及待想用的潛在消費者，藉由他們的力量再去傳遞給另外那些「有的話也很好」的消費者。
從幫「小忙」問起，改變場上位置，找出共通點
治療肥胖病人，一次直接禁止他喝含糖飲料，注定失敗，而需循序漸進，慢慢減少才有機會成功。不同陣營的政黨更需要長時間的理解～
4. 不確定性
人們不喜歡改變的主要原因就是對改變後的結果有不確定性！透過以下幾個方式可以減少不確定性
免費增值
Dropbox提供免費的雲端空間，讓用戶可以使用，如果用戶使用感覺良好，便會原因花錢增值（升級）。現在很多數位服務功能都採取這種方式來吸引潛在客戶。
寬鬆的退貨條件
知名鞋廠Zappos以網路販售鞋子起家的，他們推出免運費和免費退換鞋子方案後，業績倍速成長。
試用期
動物收容所提供兩週的試養期，讓有意願收養狗但又擔心自己是否合適的人更願意跨出第一步。
5. 佐證
一家店或一部片，有一兩個人推薦給你時，你可能會懷疑他們的品味或許跟你有所不同，而不一定會買單！然而如果大家都推薦，你通常會很容易被說服！
眾人的力量
古諺「三人成虎」，便是這個道理，對於少數人的意見，我們可能會覺得那是因為少數人跟我們的喜好、背景不一樣，但如果大家都這樣，人們比較容易從眾。
相似與多元
尤其是跟你相似的人的意見更具威力！如果你是一家四口的爸爸，在找飯店時，你會傾向參考同樣是家庭出遊的評論，而非單身或商務人士的評價；如果各種類型的人都推薦該飯店，除了相似，還有多元，你會更不疑有他的覺得這家飯店一定很棒。
時機
針對強態度（支持政黨、球隊）的改變，建議短時間多人同時說服；反之對於弱態度（使用什麼字型、哪牌的衛生紙），則可以透過一兩位朋友介紹就有機會嘗試改變！
👧🏻這本書名符其實的利用許多心理現象（偏誤）告訴我們五個「人為什麼不願意改變」的大魔王，然後針對每項主題以實例、研究結論分析這些案例是「如何改變一個人」的！簡言之，是利用催化劑來移除改變的障礙，裡面很多案例在《逆思維》也有看過，可能是因為兩本書都是來自華頓商學院！整體而言非常順讀且有收穫，推薦給大家！
順讀性：⭐⭐⭐⭐⭐
含金量：⭐⭐⭐⭐⭐
