作者史蒂芬·巴列特是白手起家、年輕有為的英國企業家，同時也是40多家公司的投資人、演說家、暢銷書作家和經營在歐洲最受歡迎的podcast/youtube節目《The diary of a CEO》，這個節目訪問無數來自不同領域的成功人士：商界、體育、娛樂、學術和心理學家等等，巴列特無私地把節目上大家寶貴的經驗和知識，集結成這本《執行長日記》的三十三條卓越成功的法則分享給大家，而且難能可貴的是巴列特遵從愛因斯坦的概念「凡事因力求簡單，但不是簡化。」，所以這本書很簡單順讀，有很多有趣的故事、圖示和有說服力的數據，好多個法則讓人翻轉觀念或是印象深刻！
追求卓越有四大支柱
我挑了幾個我覺得故事很有趣的法則來分享給大家～
法則4：你無法選擇自己要相信什麼
想像一下有個恐怖份子拿槍指著你最愛的人，像是你的父母、伴侶或寵物，然後對你說：「如果你不相信我是耶穌基督，我就開槍殺了他們！」
你會做出什麼反應？
我想你會告訴對方你相信他是耶穌基督，希望你所愛的人安全沒事，但你其實只是撒謊，內心根本無法相信這點。
當調查問卷問大眾：「你認為自己選擇了要相信什麼嗎？」，有86%的人認為答案是肯定的。
但加上了上述情境後，有98%的人承認自己無法選擇相信恐怖份子。
看到這邊驚覺發現一件事：不論你對自己或他人的信念或抱持的世界觀，並非出自你的「選擇」。
從我們的生活可以證明了自己的信念會不斷演變發展，你現在應該已經不相信聖誕老人了吧！
回到恐怖份子的場景，如果恐怖份子拿起一杯水，像耶穌一樣將水變成酒，那麼你會改變對恐怖份子的看法嗎？
這時有82%的人表示目睹某人把水變成酒，足以改變他們的信念！
所以信念是會改變的！你所相信的事物，基本上是基於第一手證據，證據的「客觀」真假其實不重要，人是根據自身的經驗和偏見來「主觀」認定是否接受證據為真。
到現在還有三十萬的美國人認為地球是平的⋯⋯因為他們根本不相信科學照片是真的，除非能真的把他們帶到外太空看地球
那麼，什麼會影響我們的信念呢？
- 權威說的話：梅西說哪一個品牌的足球鞋比較好，你應該會相信吧！
- 新證據剛好是你想聽到的：2016美國總統選舉時，研究人員找了人數相同的雙方支持者進行研究，當時希拉蕊民調領先時，問選民預測誰會勝選？大部分的人都選希拉蕊，當研究人員告知他們，最新民調是川普領先時，大部分改變預測的人是川普的支持者，因為他們很興奮聽到新的證據是他們想要的，而希拉蕊的支持者則會忽略新民調，保持一樣的預測。
- 眼見為憑：當你對自己的表達能力缺乏信心時，不太可能因為母親的肯定或鼓勵就變得信心十足，但你演講後，看到聽眾熱烈鼓掌時，你會相信自己還不錯！
所以，我們要不斷地體驗、學習，來增加知識、經驗，來更新(更正)自己的信念。
別再說自己還不夠格，當你開始嘗試自己不夠格的事，就是成長的開始。
法則13：透過心理登月，攻心為先
巴列特都固定給一個理髮師剪頭髮，這天剪完頭髮後，他覺得哪裡怪怪，反覆照了鏡子確認，又看了一下手錶，確認剪髮時間跟以往是一樣的。實在太納悶了，於是就問理髮師說：「今天好像剪得特別匆忙」，結果理髮師說：「啊！剛聊得太開心，忘記收尾儀式了」，原來這位理髮師幫每個客人剪完之後，會作勢檢查完成的髮型，然後假裝再微調小修一下。這個十秒鐘的小動作大大的影響了顧客的觀感。
Uber也是善用心理登月的高手公司，在等車的時候，你可以看到來接你的車正在地圖上前進，來減少等待時帶來的不快樂感。
洗手乳加入薄荷味，也是透過心理登月，讓我們「感受」到有東西再發揮作用，進而創造強大的心理笑過。
不要與現實對抗，投資於形塑感知。我們的真相，不在於親眼所見，在於我們選擇所相信的故事。
法則14：摩擦有時能創造價值
💪可口可樂公司的行銷主管對於紅牛能量飲能(Red Bull)的大獲成功感到不解，為什麼好喝的含糖飲料銷量下降，但同樣不健康、還帶有酸味難喝的能量飲料銷量卻飆升？其實紅牛是故意讓能量飲變難喝來提升顧客對「給你一對翅膀」提升精神的心理期待，味道有點像藥品更能夠說服顧客裡面含有強效的化學物質！
🎂1950年代，磨坊旗下的知名品牌貝蒂妙廚推出了蛋糕預拌粉，內含奶粉和雞蛋，顧客只要加水、攪拌和烘烤，絕對萬無一失，不可能失敗。那麼方便的產品，竟然銷售不佳⋯
公司請了心理學家幫忙分析未受歡迎的原因並優化產品，結果雖然用這個產品來做蛋糕省時省力，但美國主婦們卻因為自己走捷徑而愧疚，所以不敢使用這款蛋糕粉。後來，磨坊將蛋糕粉中的雞蛋移除，並在使用方法中增加「加顆蛋」的步驟讓烘焙者多花點力氣，產品卻因此大賣！
「價值」並不存在。價值是我們滿足期待時，所形成的一種感知。
法則23：別當鴕鳥
當船員警告鐵達尼號船長有冰山危險時，船長如此回應：「上帝自己都無法擊沉這艘船。」
數小時之後，當船撞上冰山，開始進水下沉時，大副認為鐵達尼號已經沒救了，船員便開始廣播要大家逃生，根據後來倖存的人回憶道，這時甲板上異常的平靜、有種難以置信的若無其事，打牌的人持續打牌、還有人在拉小提琴，一男一女站起來看了一下窗外，然後又坐了下來，看起來要回去睡覺。當一名乘客威廉爬上了救生艇，要朋友喬治一起逃時，喬治卻說：「我寧願碰碰運氣。」
雖然船上的救生艇數量有限，但前幾艘救生艇甚至還有些空位，隨著情況越來越危機，船員瘋狂吹哨、呼喊，才強迫了一些乘客上救生艇。
但就在鐵達尼快沉沒的最後一刻，大部分甲板都沒入水中時，恐慌才瞬間蔓延，大家瘋狂的湧入最後一艘救生艇，為了防止超載，船員還開槍制止，後來硬要上救生艇的人，混亂中還有人偷搶船員的救生圈，最後，整船2240人，有七成的人喪生於船難。
事後諸葛會認為這些人逃避現實、反應慢半拍，然而，他們的反應正好體現了非常人性化且普遍的「鴕鳥心態」，生而為人，我們會本能地避免不安、焦慮：
當市場大漲時，投資人比較會查看自己投資組合的價值，反之大跌時，則會選擇蓋牌不看。
不想做健康檢查、不舒服時卻不想看醫生，以免聽到關於自己健康的壞消息。
柯達、諾基亞、百事達、黑莓機也都是因為執行長不願意面對改革的真相而失勢。
作者分享了，以下避免當鴕鳥的方法：
- 停下腳步正視現實：暫停一下，向自己承認有些事不太對勁。
- 自我檢視：從感受、行為和情緒來檢視自己。
- 實話實說：坦言不諱地分享自我檢視的結果，不指責他人。
- 尋求真相：傾聽、理解，從夥伴的角度耐心地努力克服困難。
若希望事業、關係和生活能取得長遠的成功，你必須盡快學會接受令人不安的事實。
當你拒絕接受，就是在選擇接受一個不安的未來。
法則27：時間的賭徒
在人生賭局中，我們持有的籌碼等於餘生的小時數。遊戲規則是，我們每個小時必須花掉一個籌碼，放了就拿不回來，你可以把籌碼壓在追劇、創業、工作、運動、唱歌、遛狗、陪小孩等，把籌碼放在哪裡是我們可以控制的，如果你把部分籌碼壓在促進健康的活動上，荷官有可能會多給你一些籌碼，當籌碼用盡時，賭局就結束，你無法保留任何獎勵。這樣的說法，讓我們了解每一個小時都是如此的珍貴，才不會無意識地讓浪費籌碼，而會小心翼翼把籌碼花在真正重要的是上。
慎選將時間花在哪裡以及與誰度過，是對自己最大的尊重。
法則31：善用進步的力量
讓員工死心塌地的跟著你的秘訣：不是嘉許優秀表現，而是讓員工有機會成長。工作最有動力的時候，是在工作中取得進展，感覺自己有在進步。 => 給機會比給獎勵更重要。
工作上，讓人最感到值得的一刻，就是感覺自己在前進。
其他還有好多有趣的法則，
做個Ａ計劃思考者，知道沒有備案時，我們更能專注在原本的計畫上。
一個住在公園旁的婦人想要安靜，但來公園的小孩都很吵，她就故意給小孩錢叫他們吵鬧越大聲越好，後來錢越給越少，最後不給小孩錢之後，小孩們覺得吵鬧沒有錢，就不想吵鬧了，婦人就達成原本的目的了，這就是「動機排擠」。
👧🏻看到鴕鳥心態鐵達尼號那個故事時，我超級有同感的，因為這幾年恰巧在公司遇到好幾次火災警報，因為演習會先講，所以我們都知道這時候發出警報並不是演習，但是據我的觀察，警報響的時候，大家都會面面相覷一下，然後若無其事地繼續開會或工作，只有我每次都立刻站起來跟大家說，你們不走我要先逃囉，然後這時就會有人選擇跟我一起走，但也有些人無動於衷。很幸運的，剛好這幾次不是誤報就是小火災，都沒有人員傷亡，所以事後我還能回去問那些自始至終沒有逃生的人為什麼不走？答案不太相同，有些人覺得警報通常是誤報不用理會、有些人覺得立刻逃跑感覺很怕死很丟臉(是不是誤會了什麼)、另外有些人認為公司的防火設備很好，就算有起火也很快就能熄滅，不需要逃跑。親愛的朋友們，無論你的答案是什麼，下次如果遇到警報，請先逃生好嗎？
俗話說，要抓住男人的心，要先抓住他的胃；要抓住員工的心，要先給他機會。
原來獎勵不能亂用，有時候反而會變成動機排擠，抹煞了原本想努力的初心。
順讀性：⭐⭐⭐⭐⭐
含金量：⭐⭐⭐⭐⭐
